당신은 환자가 가능한 한 최상의 치료를 받기를 원해서 진료를 시작했습니다. 이제 당신은 얼마 동안 사업을 해왔고, 당신이 어디에 있는지 평가하고 당신이 제공하는 치료의 질을 개선하기 위한 조치를 취해야 한다는 것을 깨달았습니다. 목표는 항상 당신의 진료소를 원활하고 효율적으로 운영하는 것입니다. 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁입니다 선릉역정형외과.
고객 중심 서비스 구축
성공적인 의료 기관은 환자를 직접 돌보는 데 주당 최소 37시간을 할애하는 것이 좋습니다. 이 원칙은 그룹 진료에 적용되지만 단독 진료자에게도 적용됩니다. 이를 위해서는 좋은 일정과 견고한 환자 기반이 필요합니다. 단독 진료자가 하고 싶어하는 마지막 일은 지치는 것입니다. 그러나 환자를 잘 관리하고 현실적인 워크플로를 갖추면 주당 37시간 할당량을 충족하는 것이 가능합니다.
좋은 의료는 단순히 문제를 진단하는 것 이상입니다. 사람들은 인터넷에 접속하여 증상을 입력하고 꽤 정확하게 진단을 받을 수 있습니다. 당신은 의대에 가서 면허를 받았고, 간단한 온라인 검색으로 얻을 수 있는 것보다 더 많은 것을 사람들에게 제공할 수 있습니다.
즉, 당신을 지원할 팀을 만들어야 한다는 뜻입니다. 일차 진료를 제공하는 것 외에도 사업의 행정적인 측면을 운영하려고 한다면 환자에게 필요한 시간을 할애하고 그들의 질병을 제대로 돌볼 수 없을 것입니다.
많은 솔로 개업의가 진료소 관리자 서비스를 이용하는 이점을 보았습니다. 이를 통해 개인 진료를 개선할 수 있는 시간이 더 많아집니다 .
진료소 관리자를 고용한다고 해서 진료소 운영에 전혀 개입하지 않는다는 뜻은 아닙니다. 진료소가 성장하기를 원한다면, 진료소의 성공에 긴밀히 관여하는 동시에 무엇을 위임해야 하고 언제 위임해야 하는지 이해해야 합니다.
환자 경험을 개선하기 위해 사무실을 재설계하세요
조명과 레이아웃을 포함한 여러 요소가 의료 실수를 줄이고 직원과 환자 사이의 스트레스 수준을 낮춥니다. 이를 통해 환자 경험이 개선되고 환자가 더 빨리 치유될 수 있는 환경이 조성되며 회복 과정이 덜 고통스럽고 약물에 대한 의존도가 낮아질 수도 있습니다.
대기실은 방문객이 귀하의 진료소에 대해 받는 첫인상입니다. 초대적이어야 합니다. 의자는 튼튼하면서도 편안해야 합니다. 특히 노인 환자에게 치료를 제공하는 경우 이는 중요합니다.
무료 음료를 포함하는 것을 고려하세요. 환자는 기다리는 동안 생산적이기를 원할 수 있으므로 무료 Wi-Fi를 포함하면 특정 작업을 수행하고 대기 시간이 덜 답답하게 느껴질 수 있습니다. 환자가 읽을 수 있는 브로셔나 잡지를 포함하여 받을 의료 서비스에 대해 교육하세요.
물론 목표는 환자가 대기실에서 보내는 시간을 최소화하는 것입니다. 환자는 대기실에서 최대 20분을 보내야 합니다. 대기실이 큰 병원은 가능한 한 효율적이지 않을 수 있습니다.
기술은 디자인에 완벽하게 통합되어야 합니다. 예를 들어, 연방 기준을 충족하는 납 유리는 환자를 방사선으로부터 보호하는 동시에 환자가 치료를 받는 동안 편안함을 느낄 수 있는 매력적이고 매력적인 방식으로 작용합니다.
간단한 스마트한 디자인 선택은 큰 차이를 만들어낼 수 있습니다. 예를 들어, 컴퓨터를 눈높이 아래에 두고 공유 워크스테이션을 만드는 것은 의사, 간호사 및 기타 의료진 간의 협업과 소통을 촉진합니다.
의사는 의사와 환자가 논의되는 정보를 더 개인적으로 검토할 수 있도록 태블릿이나 기타 모바일 기술을 사용해야 합니다. 환자는 컴퓨터 모니터의 장벽이 제거되면 편안함을 느낍니다.