전환율과 그에 따른 개인화는 전자상거래 기업이 투자수익률(ROI)을 계산할 때 사용하는 가장 중요한 도구 중 하나입니다. 전환율을 활용하여 웹사이트를 올바르게 최적화하는 방법을 파악하면 ROI를 크게 높일 수 있습니다.
실제로 미국과 영국의 마케터를 대상으로 한 설문 조사에 따르면, 개인화 노력의 거의 90%가 긍정적인 ROI를 달성하는 것으로 나타났습니다. 하지만 전환은 혼자서 이루어지는 것이 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 기업은 전환을 우선순위에 두고, 무엇보다도 최적화해야 합니다.
이커머스 사업을 시작하는 첫 단계는 웹사이트 트래픽을 유도하는 것입니다. 하지만 고객이 웹사이트에 접속했을 때 어떻게 전환을 유도할 수 있을까요? 바로 이커머스 전환율을 최대한 높이도록 스토어를 최적화하는 것입니다. 이 글에서는 이커머스 스토어의 전환율 측정 방법과 이커머스 전환율을 개선하기 위한 몇 가지 아이디어를 소개합니다.
전자상거래 전환율 최적화란 무엇입니까?
“전환”의 정의는 웹사이트의 궁극적인 목표에 따라 달라집니다. 전자상거래에서 가장 흔한 전환 유형은 사용자가 무언가를 구매하는 것입니다. 다른 유형으로는 이메일 마케팅 목록 가입, 영업 전화 예약, “관심 있습니다” 양식 작성, 전자책이나 인쇄 가능한 자료 다운로드 등이 있습니다.
더 나아가기 전에, “웹사이트 방문자가 어떤 행동을 취하기를 바라는가?”라는 질문을 생각해 보세요. 여러분의 답변은 여러분이 사용하는 전략에 영향을 미칠 것입니다. 전자상거래 전환율 최적화(CRO)의 명백한 이점은 매출을 증가시키고 결과적으로 투자수익률(ROI)을 높인다는 것입니다. 하지만 전자상거래 CRO는 그보다 훨씬 더 많은 것을 할 수 있습니다.
전자상거래 전환율을 측정하는 방법:
모든 전자상거래 CRO 전략에서 가장 간단한 측면 중 하나는 전자상거래 전환율을 계산하는 것입니다. 전환된 사용자 수와 웹사이트 방문자 수, 이 두 가지 수치가 필요합니다.
이러한 수치는 Similarweb Digital Marketing Intelligence와 같은 분석 도구를 사용하여 추적할 수 있습니다. 특정 기간(예: 일별, 주별, 월별, 분기별, 연도별 등) 또는 시간별 전환율을 계산할 수 있습니다.
어떤 기간을 선택하든 상관없습니다. “전환”과 “총 방문” 수치에 동일한 기간을 사용해야 합니다. (기간이 일치하지 않으면 비율이 부정확해집니다.) 수치를 구했다면 다음 공식을 사용하세요. 전환율 = (총 방문 x 전환) x 100.